Accusé réception LRAR non fourni

Bonjour,

Mon cas est simple:

J'ai envoyé une LRAR mais l'accusé recption ne m'a jamais été fourni par La Poste.

J'ai insisté pour l'avoir, la réponse de La Poste a été de me faire un courriel m'assurant que la LRAR avait été délivrée. Point final.

J'ai donc du envoyer une autre LRAR pour avoir une preuve devant les tribunaux.

J'ai téléphoné ne derniere fois. La personne a confirmé la perte et m'a dit que j'aurai un remboursement de 16€ qui correspond à la garantie R1.

Suite à cet appel, j'ai recu un courriel me disant la réponse habituelle.

J'ai écrit au médiateur (le 08/09, plus de 2 mois après la date d'envoi de la LRAR) qui m'a dit que ma demande etait non recevable. Je devais ecrire à instance-recours.scc@laposte.fr et attendre deux mois avant de le saisir à nouveau.

A ce jour je n'ai eu aucune réponse de ce service.

Qu'en pensez vous?

Je trouve la réponse de La Poste très désagréable et près à aller plus loin.

Cordialement.

Bonjour,

La Poste vous assure que la lettre a été distribuée, le médiateur vous dit que votre demande n'est pas recevable et vous voulez aller plus loin !?

Cordialement

Bonjour

étiez vous allé sur le site de la poste pour vérifier le suivi de votre courrier RAR ?

Bonjour,

Il y a d’évidence défaillance du service public et il n’y a malheureusement rien à faire qui permette de substituer une autre preuve à celle de l’avis de réception non remis.

Quand on a une chose importante à notifier, mieux vaut procéder par acte de commissaire de justice malgré le prix.
__________________________
La mauvaise monnaie chasse la bonne

Blog : https://www.legavox.fr/blog/pfbarde/

Bonjour,

Même mésaventure pour ma part. J'ai envoyé à mon employeur une LRAR (par internet) pour lui notifier mon départ à la retraite. Je n'ai jamais reçu l'accusé de réception. Heureusement, mon employeur, lui, m'a écrit pour confirmer la réception de mon courrier.

J'ai tenté de faire une réclamation sur le site de la Poste (puisqu'envoi par internet), mais c'est tellement compliqué que j'y ai renoncé. J'aurais aimé être rembousé de la différence du prix entre un simple recommandé et un recommandé AR...

Bonjour,

En effet ,la procèdure de saisine d'un médiateur quel qu'il soit impose ,auparavant de faire une réclamation au service client la poste (par écrit) et ensuite de faire une sur réclamation .Ce n'est que ensuite qu'il faut saisir le médiateur compétent..

En général le service du médiateur ne met pas deux mois pour aviser de la non recevabilité de la plainte ,mais le fait par retour .C'est la réponse du médiateur une fois le dossier accepté qui peut prendre deux mois.

Avec le n° de suivi ,on peut suivre rapidement l'acheminement dun courrier AR ou lettre de suivi .

Cordialement

bonjour

@janus2fr : avez vous recherché le suivi de votre RAR sur le site la poste avec votre numéro de suivi?

@janus2fr : avez vous recherché le suivi de votre RAR sur le site la poste avec votre numéro de suivi?


Oui, sur le site de la Poste, c'est marqué "distribué" sans plus. Cela ne compense pas le prix payé pour l'accusé de réception.

donc il doit être possible de demander la copie de l'AR

Non, les seuls documents téléchargeables sont :

- Preuve de dépôt

- Preuve de contenu

en bas de la page du site de la poste, il y a une rubrique " contacter la poste ou faire une réclamation"