Facturation rue du commerce

Question

2 messages

07/02/2011 13:07

Bonjour,

Le 17 janvier 2011, j'ai passé une commande sur le site rue du commerce (n°commande 49875648).

Il m'a été adressé une facture n° 13688031 d'un montant total de 256,95 (deux cent cinquante six euros et quatre vingt quinze cents).

J'ai réglé avec ma carte Cofinoga en choisissant le paiement en 04 fois sans frais tel que proposé.

Hors il appert sur mon relevé Cofinoga du mois de février 2011 un prélèvement à venir d'un montant de 501, 54 (cinq cent un euros et cinquante quatre cents) en une seule mensualité au 23 février 2011.

Cette somme ne correspond à aucun achat effectué sur le site RDC.

Après contact avec Cofinoga, seul RDC serait en mesure de résoudre ce litige mais la somme me sera tout de même débitée..

Je refuse également de m’acquitter de la somme de 501,54 qui ne correspond à rien.

Il s'agit de ma première utilisation de carte et j'avoue être refroidi....

Que puis je faire ?

Cordialement Dernière modification : 07/02/2011

2 messages

07/02/2011 17:23

Je vous remercie de votre réponse ainsi que de votre appel téléphone.

Je me suis certe emballé mais comprenez qu'à la vue du montant annoncé.

Je règle le reste avec Cofinoga

Merci

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les <a href='/cgu/' target='_blank'>conditions générales d'utilisation</a> ainsi que la <a href='/politique-de-confidentialite/' target='_blank'>politique de confidentialite</a>

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

fklotz · Answer 1 · 07/02/2011

13 messages

07/02/2011 17:19

Cher client,

Votre paiement est bien enregistré en 1 fois pour 256.95 € sur votre dernière commande, selon votre choix.

C'est votre commande du 23/02/10 qui fait 501.54 €.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce