Prélèvements abusif B&You

Bonjour,

Mon compagnon s'est vu facturé sur trois mois, 500 euros de la part de l'opérateur téléphonique B&You.

Cette somme corresponds à divers abonnements auprès de sous-traitants auquel il aurait souscrit.
Mon ami n'a pourtant rien effectué, il pense peut-être avoir cliqué par erreur sur des pages Internet mais il n'a jamais rien confirmé par SMS, mail,courrier ou rentré ses coordonnées bancaires.

Un recommandé à été envoyé à B&you et nous les avons appeles plusieurs fois ces derniers nous demandent de contacter les sous-traitants de ces abonnements.

Nous aimerions remplir un dossier de "déclaration de greffe" pour réclamer à B&you les sommes dues mais nous ne savons pas comment le rédiger, quel article de loi préciser et quels dommages et intérêts demander( mon ami a des soucis financiers), enfin est il possible que le juge ne nous donne pas raison?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Ils ont déjà été résiliés. C'est ici que je compte éclaircir ces points justement ;) cocher une case ne signifie pas signer, accepter un contrat il me semble?

Oui mais cela depuis le site de l'opérateur et pas sur un site annexe.... êtes-vous spécialiste dans le droit de la consommation ?