Resiliatioin ligne téléphonique

Question

1 message

18/02/2018 19:29

Bonjour,
est-il légal que Soch m'ait résilié ma ligne téléphonique fixe (donc la box, internet, la wifi)sans aucun avertissement préalable. Le lundi 12 février, ils m'ont juste envoyé un sms stipulant que "suite à un retard de facture, mes services risquaient d'être limités". Je ne pouvais en effet plus passer d'appels ni envoyer de sms via mon portable. Le lendemain, je ne pouvais plus recevoir ni appels ni sms. Le mercredi 14, ma box ne marchait plus. Lorsque j'ai appelé le jeudi pour régler ma facture de retard, on m'a dit que ma ligne avait été résiliée et qu'il fallait 72 heures pour la rétablir. Puis le vendredi, on m'a finalement dit que suite à la résiliation, il fallait que j'attende un mois pour retrouver ma ligne fixe avec un nouveau numéro.
N'est- ce pas de leur part une rupture abusive de contrat?
Merci d'avance pour vos réponses.

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les <a href='/cgu/' target='_blank'>conditions générales d'utilisation</a> ainsi que la <a href='/politique-de-confidentialite/' target='_blank'>politique de confidentialite</a>

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Visiteur · Answer 1 · 19/02/2018

19/02/2018 07:38

Bonjour,
C'est évidemment anormal, sauf si voos ne dites pas tout !

Voici les étapes de restriction :

Relances par téléphone, mails et courrier.
Restriction des émissions d’appels.
Résiliation de votre abonnement

Ceci en 72H n'est pas possible

Visiteur · Answer 2 · 19/02/2018

19/02/2018 09:06

Bonjour,
à moins que Sabrina n'en soit pas à son premier retard de paiement ? Par conséquent son fournisseur d'accès prend des mesures drastiques et beaucoup plus rapides ?